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Informações sobre a encomenda


Informação sobre as encomendas

 

 

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Como posso pagar?

 

Pagamento Adiantado

 

Contra reembolso - O pagamento realiza-se na sua casa através do empregado do nosso serviço de entrega. Será incluída uma taxa adicional de contra-reembolso.

 

Cartão de crédito - O modo mais cómodo de pagar. Fornecemos o mais rápido possível e a cobrança na sua conta é realizada posteriormente pela empresa de cartão de crédito. Aceitamos Visa e Mastercard (Eurocard).

kreditkarten

 

Paypal - A maneira mais segura e fácil de receber pagamentos de clientes do mundo inteiro.

Paypal

 

Sofort Banking -  

Sofort Banking

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Quais são os custos de envio?

 

Para fornecimentos na Portugal são 8,90 € / Brasil 14,90 €. O envio é feito através da DHL ou UPS.

 

 

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O que deve ser tido em consideração em envios ao estrangeiro?

 

Em fornecimentos fora da Alemanha, aceitamos como forma de pagamento tanto contra-reembolso (5,90 euros adicionais) como cartão de crédito. Nos fornecimentos a países que não pertencem à UE, como Suíça ou Noruega, enviamos a mercadoria livre de impostos (19% IVA). Eventualmente, acrescentar-se-á outros custos, como por exemplo, alfândega, impostos ou tarifas de serviço, pela exportação ao seu país. Informe-se antecipadamente perante as autoridades alfandegárias.

As tarifas de envio podem ser obtidas do seguinte quadro:

Deutschland 4,90 €
Österreich 7,90 € *
 Argentina 19,90 *
Australien 19,90 *
Bulgaria 8,90 € *
Belgium 7,90 € *
 Bosnia 19,90 *
 Brazil 19,90 *
Canada 19,90 *
 China 19,90 *
Czech Republic 8,90 € *
Danmark 8,90 € *
Estonia 8,90 *
Finland 8,90 *
France 8,90 € *
Greece 8,90 € *
Great Britain 8,90 *
Hungary 7,90 € *
Luxembourg 7,90 € *
Lithuania 8,90 *
   
Latvia 8,90 *
 New Zealand 19,90 *
Netherlands 7,90 *
Norway 14,90 *
 Indonesia 19,90 *
Italy 8,90 € *
Irland 8,90 € *
 Israel 19,90 *
 Japan 19,90 € *
Portugal 8,90 € *
Poland 8,90 € *
 Russian Federation 19,90 *
Romania 8,90 € *
Switzerland 14,90 € *
Spain 8,90 *
Slovenia 8,90 € *
Slovakia 8,90 € *
Türkei 19,90 *
Sweden 8,90 *
United States 19,90 *
   
A tarifa de despesas de envio para outros países é de 19,90 € :
Bahrein, Chipre, Ilhas Canárias, Croácia, Hong Kong, Índia, Irão, Islândia, República da Coreia, Líbano, Kuwait, Malta, Malásia Egipto, México, Nova Zelândia, Qatar, Reunião, Arábia Saudita, Singapura, África do Sul, Taiwan, Tailândia, Ucrânia, Emiratos Árabes Unidos

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Quando receberei a mercadoria?

 

Seja por contra-reembolso seja por cartão de crédito, enviaremos a mercadoria o antes possível.

Geralmente, o envio demora de 2 a 5 dias (na temporada de 8 a 10 dias). Normalmente somos muito rápidos, mas não temos influência sobre alguns factores, por exemplo, problemas de fornecimento dos transportadores ou durante a entrega. O envio é feito através da DHL ou UPS.

 

 

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Como e quando posso trocar/devolver a mercadoria?

 

Depois de realizar o pedido, receberá, em poucos minutos, uma confirmação por e-mail. Se desejar alterar ou cancelar algo, avise-nos sem demoras por e-mail, indicando o número de pedido que lhe enviamos.

  • Poderá devolver a mercadoria recebida sem necessidade de justificar os motivos num prazo de 14 dias. Este prazo começa, no mínimo, a partir da recepção da mercadoria e destas instruções.
  • As devoluções apenas serão recebidas por nós se forem livres de custos.
  • Para envios não aceites apresentar-lhe-emos uma factura de 5% da soma do pedido + custos de envio.
  • O direito de troca apenas é válido para a nossa loja online.
  • Utilize para o caso de devoluções ou troca o nosso cupão de devoluções ou o PDF cupão de devoluções.

 

 

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O que acontece aos meus dados pessoais?

 

Para proteger os seus dados pessoais da melhor maneira possível, utilizamos o mais moderno processo de codificação:

Os seus dados pessoais serão utilizados para a sua encomenda e para o envio de ofertas actuais por e-mail e não são encaminhados a terceiros, com excepção dos nossos parceiros na prestação dos serviços necessários para a entrega da mercadoria na sua morada.

Guardamos e editamos os seus dados de cliente em observação às directivas das leis alemãs de protecção de dados (BDSG) e da lei de protecção de dados de telesserviços (TDDSG). Tem direito, em qualquer momento, de pedir informação, notificação, bloqueio e remoção dos seus dados guardados.

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Instruções de cancelamento

 

Poderá rescindir da sua declaração contratual num prazo de 14 dias, sem necessidade de justificar os motivos, na forma escrita (por ex. carta, fax) ou - se o produto lhe for entregue antes do vencimento do prazo - através de devolução da mercadoria. O prazo inicia-se a partir da recepção destas instruções na forma escrita, porém não antes da recepção da mercadoria pelo destinatário (em caso de fornecimentos repetidos de mercadorias do mesmo tipo, não antes da entrada do primeiro fornecimento parcial) nem antes do cumprimento das nossas obrigações de informação conforme o § 312c par. 2 BGB (Código Civil alemão) em ligação com o § 1 pars. 1, 2 e 4 BGB-InfoV, bem como das nossas obrigações conforme o § 312e par. 1 alínea 1 BGB em ligação com o § 3 BGB-InfoV. Para garantir o prazo de rescisão, basta o envio dentro do prazo da mercadoria ou da rescisão.

A rescisão deve ser enviada a:
FC-Moto.de
Proprietário: Farshid Chalatbari
Aachener Str. 21-23
52146 Würselen (Alemanha)

E-mail
FAX 00049 2405-49500 51
   

Consequências da revogação

Em caso de uma rescisão tornar-se efectiva, as prestações recebidas pelas partes têm de ser devolvidas e, se necessário, os benefícios (por ex. juros) restituídos. Se não nos puder devolver os serviços recebidos completa ou parcialmente ou apenas em estado deficiente, deverá oferecer-nos uma compensação de igual valor. No caso de objectos fornecidos, isto não se aplica se a deterioração da mercadoria tiver sido causada exclusivamente pela verificação realizada, como se tivesse sido feita na loja. Por uma deterioração causada pela utilização correcta da mercadoria, não terá de oferecer quaisquer compensações.

O prazo começa para si com o envio da sua declaração de rescisão ou do produto, para nós com a recepção do mesmo.