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Informations client importantes - FC-Moto.fr
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Informations client


Information des clients

 

 

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Quels sont les modes de paiement ?

 

Paiement à l'avance - C'est le meilleur et le meilleur moyen pour payer votre commande. Vous effectuer un virement bancaire pour le montant facturé. Les informations de paiement nécessaires que vous obtiendrez dans un courriel supplémentaire. Dès que nous recevons la confirmation de paiement, que les marchandises seront envoyées.

 

Contre-remboursement - Vous effectuez le paiement à la livraison auprès du livreur. Des frais de contre-remboursement seront facturés.

 

Carte de crédit - Pour payer en tout confort. Nous vous expédions la marchandise le plus rapidement possible et l’établissement de crédit débitera ultérieurement le montant de la commande de votre compte. Nous acceptons les cartes Visa & Mastercard (Eurocard), Discover, JCB and Diners Club.

kreditkarten

 

Paypal - Avec le service gratuit de paiement en ligne PayPal, vous pouvez payer en toute sécurité et confortablement à l'aide de votre débit ou carte de crédit, compte bancaire ou solde PayPal - tous sans nous faire partager vos informations financières.

Paypal

 

Sofort Banking - Avec SOFORT bancaire vous pouvez payer facilement et en toute sécurité avec votre habituel en ligne connexion données bancaires. Aucune inscription requise.

Sofort Banking

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À combien s’élèvent les frais de port ?

 

Pour l’Allemagne, les frais s’élèvent à 8,90 euros. L’expédition se fait par DHL ou UPS.

En cas de contre-remboursement, nous facturons 5,90 euros supplémentaires. Les livraisons partielles sont possibles et franco de port.

 

 

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Que faut-il prendre en considération pour une expédition à l’étranger ?

 

Pour les livraisons hors Allemagne, les modes de paiement acceptés sont le contre-remboursement (5,90 euros supplémentaires) ou la carte de crédit. Les livraisons hors Union Européenne (Suisse ou Norvège par exemple), bénéficient de la franchise douanière (19 % de TVA). Vous devrez éventuellement vous acquitter d’autres frais, tels que frais de dédouanement, impôts ou forfaits service, à l’occasion de l’importation dans votre pays. Veuillez au préalable vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays.

Vous trouverez dans le tableau suivant un récapitulatif des frais de port forfaitaires :

Deutschland 4,90 €
Österreich 7,90 € *
 Argentina 19,90 *
Australien 19,90 *
Bulgaria 8,90 € *
Belgium 7,90 € *
 Bosnia 19,90 *
 Brazil 19,90 *
Canada 19,90 *
 China 19,90 *
Czech Republic 8,90 € *
Danmark 8,90 € *
Estonia 8,90 *
Finland 8,90 *
France 8,90 € *
Greece 8,90 € *
Great Britain 8,90 *
Hungary 7,90 € *
Luxembourg 7,90 € *
Lithuania 8,90 *
   
Latvia 8,90 *
 New Zealand 19,90 *
Netherlands 7,90 *
Norway 14,90 *
 Indonesia 19,90 *
Italy 8,90 € *
Irland 8,90 € *
 Israel 19,90 *
 Japan 19,90 € *
Portugal 8,90 € *
Poland 8,90 € *
 Russian Federation 19,90 *
Romania 8,90 € *
Switzerland 14,90 € *
Spain 8,90 *
Slovenia 8,90 € *
Slovakia 8,90 € *
Türkei 19,90 *
Sweden 8,90 *
United States 19,90 *
   

Les frais de port pour les autres pays s’élèvent à 19,90 € :
Bahreïn, Chypre, les Iles Canaries, Hong Kong, Inde, Iran, Islande, République de Corée, Liban, Koweït, Malte, Malaisie, Égypte, Mexique, Nouvelle-Zélande, Qatar, Ile de la Réunion, Arabie Saoudite, Singapour, Afrique du Sud, Taïwan, Thaïlande, Ukraine, Émirats arabes unis.

* Les frais d´envoi sont calculés automatiquement par notre sytème et vous pouvez les voir avant le fin de votre commande.

On tient compte des facteurs divers:

Nombre des articles, adresse de livraison, eventuellement des frais pour livraison contre remboursement, des frais à la douane et des frais pour des iles.

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Quand recevrai-je la livraison ?

 

En règle générale, la livraison se fait sous 2 à 5 jours (en pleine saison sous 5 à 8 jours). La plupart du temps, nous sommes certes plus rapides, mais nous n’avons aucune influence sur certains facteurs tels que les difficultés d’approvisionnement des fournisseurs ou les problèmes dans la distribution du courrier. L’expédition se fait par UPS & DHL.

 

 

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Comment et quand puis-je échanger/retourner la marchandise ?

 

Vous recevrez un e-mail de confirmation dans les minutes suivant votre commande. Si vous souhaitez modifier votre commande ou en annuler certains éléments, veuillez nous le faire savoir le plus rapidement possible en indiquant le numéro de commande figurant dans l’e-mail.

  • Vous pouvez retourner la marchandise livrée dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif. Le délai court au plus tôt à compter du jour de la réception de la marchandise et des présentes informations.
  • Nous n’accepterons que les retours en port payé.
  • Pour les envois non acceptés, nous facturerons 5 % du montant de la commande + les frais de port.
  • Les échanges ne sont possibles que pour notre boutique en ligne.
  • Pour tout retour ou échange, veuillez utiliser notre Bordereau de retour ou Bordereau de retour PDF.

 

 

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Que deviennent mes données à caractère personnel ?

 

Afin de protéger vos données à caractère personnel de manière optimale, nous utilisons les processus de cryptage les plus modernes :

Vos données à caractère personnel seront utilisées pour traiter votre commande, ainsi que pour vous faire parvenir nos offres par e-mail. Elles ne seront pas transmises à des tiers, excepté à nos prestataires de services partenaires qui ont besoin de votre adresse pour vous livrer la marchandise.

Nous stockerons et traiterons vos données client en veillant au respect des dispositions des lois fédérales sur la protection des données (Budesdatenschutzgesetze, BDSG) et de la loi sur la protection des données dans le cadre des activités de télé-service (Teledienstdatenschutzgesetz, TDDSG). Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, de blocage et de suppression des données stockées.

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Informations sur le droit de rétractation

 

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif, soit par écrit (par ex. courrier, fax, e-mail), soit en retournant la marchandise livrée avant l’expiration du délai. Le délai court à compter de la réception sous forme écrite des présentes informations, toutefois pas avant la réception de la marchandise par son destinataire (pas avant la dernière livraison partielle en cas de livraisons successives de marchandises similaires), ni avant l’exécution de notre obligation d’information conformément aux articles 312 c, alinéa 2 du Code civil (Bürgerliches Gesetztbuch - BGB) en relation avec l’article 1, alinéas 1, 2 et 4 du règlement sur les obligations d’information du BGB (BGB-InfoV), ainsi que nos obligations en vertu de l’article 312e, alinéa 1, phrase 1 du BGB en relation avec l’article 3 du BGB-InfoV. Le délai de rétractation est respecté dès lors que la rétractation ou la marchandise est retournée en temps utile.

La rétractation doit être adressée à :

FC-Moto.de
Gérant : Farshid Chalatbari
Aachener Str. 21-23
52146 Würselen  (Allemagne)

E-mail
FAX 0049 2405-49500 51
   
 

Conséquences de la rétractation

Si la rétractation est valable, les prestations reçues par les deux parties devront être restituées, ainsi que les avantages tirés le cas échéant (intérêts par exemple). En cas de non restitution totale ou partielle ou en cas de restitution en mauvais état, vous serez tenu d’en rembourser la valeur le cas échéant. Ceci ne s’applique pas aux cas de cession de l’usage de la chose lorsque la dégradation de la chose est exclusivement due à son contrôle, éventuellement effectué en magasin. Pour toute dégradation de la chose malgré une utilisation conforme, vous ne serez pas tenu au remboursement de sa valeur.

Pour vous, le délai court à compter de l’envoi de votre volonté de rétractation ou de l’expédition de la marchandise. Pour nous, le délai court à compter de leur réception.