Rukka Apollo Gore-Tex Guantes de motocicleta

un saludo.aprovecho la aportunidad de poder contactar con ustedes en castellano.Ya que no domino el ingles.me preguntan sobre el grado de satisfacion en los pedidos realizados. en la primera compra una cazadora RUKKAningun problema.Posteriormente realice un pedido de 4 guantes de hinvierno ..en casa hay 3 motos que mis hijas conducen ....creo que en el mes de Noviembre..tras realizar el pago ustedes me devuelven el dinero por no tener existencias.En vista de ello realizo otro pedidode otros guantes de distintos fabricantes 4 en total. Y ahora si de sirven sin problema Aqui ya tenemos un problema ,de los 4 guantes tengo que devolver 3por tallas erroneas.No consigo que DHLrecojan los guantes, por lo que tengo que devolverlos por correo ordinario con un coste de 20 euros. No se acavan aqui los problemas al hacer ustedes el cambio de tallas yo solo recibo 2 pares de guantes por lo que faltan 1 par ..GRAN CANYON ALPINE talla S ... Cierto es que hasta ahora no he realizado ninguna reclamacion pengan en cuenta que no domino el ingles ni el aleman.Bien aun no se acaban los problemas. recuerdan el primer pedido de guantes. ustedes detectan que ya lo pueden servir . y lo envian. yo protesto diciendo que no los necesito. ustedes contestan que no lo pueden evitar. en vista de lo ocurrido al recibir la mercancia la rechazo y DHLlo devuelve. yo por mi parte rechazo el cargo del importe en mi targeta de credito. Y PARA MAS ENREDO USTEDES despues me abonan la cantidad 241 euros...................MIS PREGUNTAS SON .....cual es la forma de realizar cambios sin coste ....Puedo recuperar los 20 euros de la devolucion....Puedo recuperar los guantes perdidos ..gran canyor alpine talla s......Pueden uds. recupera el abono de 240 e....sin nada mas que comentar. confio pronta solucion para continuar siendo cliente de ustd....VICENTE BALAGUER--