100 päivän palautusoikeus
Maksuton toimitus, kun tilauksen arvo on vähint. Aloitussivu Usein kysytyt kysymykset
Usein kysytyt kysymykset
Täältä löydät vastaukset usein esitettyihin kysymyksiin teemojen mukaan lajiteltuina. Eikö kysymystäsi löydy? Tai haluaisitko lisätietoja? Olemme tietenkin mielellämme käytettävissäsi henkilökohtaisesti, puhelimitse tai sähköpostitse!
Tilataksesi etsi tuotteita, lisää ne ostoskoriin ja siirry kassalle. Kirjaudu sisään, syötä toimitusosoitteesi ja maksutapasi ja suorita tilaus loppuun.
Rekisteröityäksesi klikkaa "Oma tili", valitse "Rekisteröidy", syötä sähköpostiosoitteesi ja salasana ja vahvista sähköpostiosoitteesi.
Ei, et tarvitse tiliä tehdäksesi tilausta FC-Motossa. Voit tilata vieraana. Tilin omistaminen tarjoaa kuitenkin etuja, kuten tilausten helpon seurannan ja tietojesi tallentamisen tulevia ostoksia varten.
Syötä katuosoitteesi, talonnumero, postinumero, kaupunki ja maa oikein. Packstationia varten lisää Packstation-numero ja vastaava postinumero osoitekenttiin ja tarkista kaikki huolellisesti toimitusongelmien välttämiseksi.
Käytä koko-opastamme, jonka löydät tuotesivulta. Mittaa itsesi ja vertaa mittojasi taulukon tietoihin. Jos olet vielä epävarma, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa kontakt@fc-moto.de saadaksesi apua.
Tuotteet, jotka on merkitty "heti saatavilla", ovat varastossa ja voidaan lähettää välittömästi. Kaikki muut tuotteet on tilattava valmistajalta, mikä voi aiheuttaa pidempiä toimitusaikoja. Jos tuotetta ei voi valita, se voi olla tilapäisesti loppu varastosta.
Löytääksesi oikean varaosan moottoripyörääsi, käytä verkkosivustomme "My Bike" -toimintoa syöttämällä moottoripyörämallisi ja valmistusvuosi. Vaihtoehtoisesti voit lähettää meille sähköpostia kaikilla tarvittavilla tiedoilla, jotta voimme auttaa sinua mahdollisimman nopeasti.
Puhelin: +49 (0) 2405 / 49 500 50
Sähköposti: kontakt@fc-moto.de
Palveluajat: ma–pe klo 9–18, la klo 10–16
Kyllä, myymälämme sijaitsee Würselenissä, lähellä Aachenia:
Aachener Straße 21-23
52416 Würselen
Saksa
Aukioloajat:
Maanantai - Perjantai: 10:00 – 19:00
Lauantai: 10:00 – 18:00
Odotamme innolla vierailuasi!
Ei-saatavilla olevia tuotteita ei voi varata. Voit kuitenkin saada sähköposti-ilmoituksen klikkaamalla tuotteen keltaista kenttää ja syöttämällä sähköpostiosoitteesi. Jos haluat noutaa tuotteen myymälästä, valitse kassalla toimitustavaksi “Nouto myymälästä”. Näin varmistamme, että tilauksesi on valmiina noudettavaksi.
Heti kun saat sähköpostin, joka vahvistaa, että tilauksesi on toimitettu myymälään, voit noutaa sen seuraavana arkipäivänä. Tarkista sähköpostisi säännöllisesti, ettet jää paitsi ilmoituksista.
Kyllä, jos sinulla on voimassa oleva ALV-tunnus ja ilmoitat sen tilauksen yhteydessä kentässä “Huomautus tilauksesta ja toimituksesta”, voit tilata verottomasti EU:n sisällä (paitsi Saksassa).
Tarjoamme seuraavat maksutavat:
- Luottokortti: Visa, Mastercard ja JCB
- PayPal
- Osamaksu PayPalin kautta (vain Saksassa)
- Amazon Pay
-
Postiennakko (vain Saksassa ja EU:ssa) – Valuutta: vain euro.
- Italia: Vain tilauksiin, joiden arvo on enintään 950 €
- Ranska: Vain tilauksiin, joiden arvo on enintään 700 €
- Ennakkomaksu (vain EU:n sisällä) – Valuutta: vain euro
- iDeal (vain Alankomaat)
- Bancontact (vain Belgia)
- EPS (vain Itävalta)
Kyllä, voit maksaa omassa valuutassasi (lukuun ottamatta ennakkomaksua ja postiennakkoa). Valitse maasi oikeasta yläkulmasta. Järjestelmämme asettaa automaattisesti paikallisen valuutan ja näyttää loppusumman sekä laskun siinä valuutassa. Monet maksutapamme, kuten luottokortit ja PayPal, mahdollistavat automaattisen muuntamisen paikalliseksi valuutaksi.
Jos paikallista valuuttaasi ei tueta suoraan, summa näytetään saatavilla olevassa valuutassa ja muunnetaan luottokorttilaskussasi tai PayPal-tililläsi.
Kyllä, Saksassa tarjoamme mahdollisuuden maksaa osamaksulla PayPalin kautta. Valitse kassalla vaihtoehto "Osamaksu Powered by PayPal" maksaaksesi erissä. Maksun käsittely tapahtuu suoraan PayPalin kautta.
Jos sinulla on kysyttävää osamaksusopimuksestasi, voit ottaa suoraan yhteyttä PayPalin asiakaspalveluun. He ovat tavoitettavissa puhelimitse maanantaista perjantaihin klo 09:00–17:30. Ilmainen puhelinnumero: 0800 723 4500 / kundenbetreuung@paypal.de
Valitettavasti maksutapaa ei voi muuttaa tilauksen tekemisen jälkeen. Jos haluat valita toisen maksutavan tilausprosessin aikana, voit tehdä sen maksuvaiheessa ennen tilauksen viimeistelyä.
Postiennakkomaksu on 7,90 €. Saksassa postiennakko on saatavilla DHL:n ja UPS:n kautta, mutta EU:ssa vain UPS:n kautta. Jos et voi valita postiennakkoa, se voi johtua palvelun saatavuudesta maassasi.
Ennakkomaksulla teet ensin tilauksen loppuun ja saat sitten sähköpostin, jossa on pankkitietomme ja summa. Kun olet suorittanut maksun, tilauksesi käsitellään heti, kun maksusuoritus on vastaanotettu.
Jos valitset maksun luottokortilla, veloitettava summa varataan ensin. Korttiasi veloitetaan vasta, kun tilaus on lähetetty. Osatoimituksen tapauksessa veloitetaan vain lähetettyjen tuotteiden summa.
Huomaa, että joissakin maissa tarjotaan tavallisten luottokorttien lisäksi myös maksukortteja, joilla summa veloitetaan suoraan tililtäsi.
Maksu hyväksytään 3D Secure -koodilla. Kolmen epäonnistuneen yrityksen jälkeen luottokorttimaksu estetään tilapäisesti. Maksutapa aktivoituu automaattisesti uudelleen 24 tunnin kuluttua.
Lisäksi ongelma voi johtua riittämättömistä varoista, vääristä syötteistä, vanhentuneesta kortista tai pankkisi turvalukituksista. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa kontakt@fc-moto.de.
Ei, emme tallenna luottokorttitietojasi. Kaikki maksutiedot käsitellään turvallisesti ja salatusti maksupalveluntarjoajamme kautta, eikä luottokorttitietojasi tallenneta verkkosivustollemme.
PayPal voi hylätä tilauksen eri syistä, kuten riittämättömien varojen tai ristiriitaisuuksien vuoksi asiakastiedoissasi. Suosittelemme ottamaan suoraan yhteyttä PayPaliin ongelman ratkaisemiseksi.
- Kirjanpitomme laatii jokaisen hyvityslaskun käsin, minkä vuoksi koko prosessi voi viivästyä muutamalla päivällä.
- PayPalin, luottokortin ja ennakkomaksun kohdalla hyvityslasku kohdistuu kulloinkin liitetylle pankkitilille.
- Sofort Überweisung -pikasiirron ja jälkivaatimuksen kohdalla hyvityslasku kohdistuu antamallesi tilille.
- Kokonaiskäsittelyaika on noin 14 arkipäivää.
Toimituskulut lasketaan automaattisesti järjestelmässämme ja näytetään sinulle ennen tilauksen viimeistelyä. Kulut riippuvat tuotteiden määrästä, toimitusosoitteesta ja mahdollisista postiennakkomaksuista. Tarkista tulliviranomaisilta, sovelletaanko lisätulleja, veroja tai tuontimaksuja, koska emme voi antaa näitä tietoja.
Kun lähetät paketteja ulkomaille, ota huomioon seuraavat asiat: Mahdollisia lisäkuluja, kuten tullimaksuja, veroja tai tuontimaksuja, saatetaan periä, eivätkä ne sisälly toimituskuluihin. Tarkista paikallisilta tulliviranomaisilta mahdolliset lisämaksut.
Toimitusajat voivat vaihdella kohdemaasta riippuen, ja tullikäsittely voi aiheuttaa viivästyksiä.
Varmista, että toimitusosoite on oikein kirjoitettu, ja tarkista kohdemaasi tullisäännökset. Valitse toimitustapa, joka parhaiten vastaa tarpeitasi.
Toimituskulujen lisäksi voi tulla lisäkuluja, kuten tullimaksuja, veroja tai tuontimaksuja. Tarkista asia paikalliselta tulliviranomaiselta, sillä maksut vaihtelevat maittain ja tulliviranomaisten mukaan. Suosittelemme ottamaan yhteyttä omaan tulliviranomaiseen saadaksesi tarkempia tietoja.
Premium-toimituksella tilauksesi lähetetään samana päivänä, jos tilaat maanantaista perjantaihin ennen klo 10:00 ja valitset muun maksutavan kuin ennakkomaksun tai pikasiirron. Ellei toisin mainita, toimitusaika on yleensä 1–2 arkipäivää.
Nouto on mahdollista vain, jos valitset “Nouto myymälästä” tilauksen yhteydessä. Tällöin tuotteet toimitetaan myymäläämme, jossa voit sovittaa ne ja maksaa paikan päällä.
Valitset toimitustavan tilauksen viimeistelyn yhteydessä. DHL siirtää paketin kansalliselle postipalvelulle Euroopassa ja kolmansissa maissa. UPS:n kautta toimitus hoidetaan yksinomaan UPS:n toimesta. Kolmansille maille suosittelemme UPS Saveria, koska se takaa nopeimman toimituksen.
Kyllä, mutta toimitus Packstationiin on mahdollista vain Saksassa. Anna Packstationin katuosoite ja lisää Packstation-numero ja Postnummer-asiakasnumerosi osoitteen lisätietokenttään. Varmista, että kaikki tiedot ovat oikein sujuvan toimituksen takaamiseksi.
Kyllä, voit tilata tuotteesi toimitettavaksi eri osoitteeseen. Syötä vain haluamasi toimitusosoite tilausprosessin aikana. Varmista, että kaikki tiedot ovat oikein sujuvan toimituksen varmistamiseksi.
Tilauksesi lähetetään, kun kaikki tuotteet ovat saatavilla ja maksu on vastaanotettu. Tuotteet, jotka on merkitty “heti saatavilla”, lähetetään yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa. Jos jokin tuote pitää tilata erikseen, toimitus voi viivästyä.
Voit tarkistaa tilauksesi ajantasaisen tilan asiakastililtäsi milloin tahansa.
Kyllä, se on mahdollista. Euroopan ulkopuolelle suuntautuvissa tilauksissa lähetämme osatoimituksia kuitenkin vain, jos tilauksen arvo on vähintään 200 €. Sinulle ei aiheudu lisäkustannuksia.
Jos paketti katoaa tai sitä ei toimiteta, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa kontakt@fc-moto.de tai puhelimitse +49 (0) 2405 / 49 500 50.
Tarkistamme lähetyksen tilan ja ryhdymme tarvittaviin toimenpiteisiin ongelman ratkaisemiseksi.
DHL:n tai UPS:n kautta lähetettyjen pakettien osalta voit myös ottaa suoraan yhteyttä kuljetusyritykseen tarkistaaksesi lähetyksen tilan.
Voit tarkistaa tilauksesi tilan milloin tahansa asiakastililtäsi. Saat myös sähköpostitse tiedon tilauksesi tilasta. Sinulle ilmoitetaan, kun tilauksen tila muuttuu, esimerkiksi "toimitusviiveen" tai "lähetyksen" yhteydessä.
Toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta ja toimitusosoitteesta.
Saksassa ja Euroopassa toimitus kestää yleensä 1–3 arkipäivää. Muiden maiden kohdalla toimitusaika voi olla pidempi kohteesta riippuen. Tarkka toimitusaika näytetään tilauksen yhteydessä ja vahvistetaan toimitusvahvistuksessa.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostilla lähetysvahvistuksen, joka sisältää seurantakoodin ja linkin lähetysten seurantaan. Seurantakoodi on nähtävissä myös asiakastililläsi heti kun se on saatavilla. Syötä koodi kuljetuspalvelun (DHL tai UPS) verkkosivulle seurantaasi varten.
Ulkomaanlähetykset tullataan ensin kansainvälisessä jakelukeskuksessa ja siirretään sen jälkeen paikalliselle postille tai kansainväliselle kuriiripalvelulle. DHL:n lähetyksissä päivityksiä näkyy vasta, kun paketti on skannattu kohdemaassa. UPS:n kohdalla paketti voi vielä olla matkalla tai käsiteltävänä kansainvälisessä keskuksessa. Lisää päivityksiä tulee, kun paketti on skannattu tai toimitettu.
Jos toimitus saapuu vaurioituneena, kieltäydy vastaanottamasta sitä ja ilmoita meille välittömästi sähköpostitse osoitteeseen kontakt@fc-moto.de. Jos olet jo vastaanottanut paketin, sinun on tehtävä vahinkoilmoitus suoraan kuljetuspalvelulle.
Lähetä meille vahinkoilmoitus sähköpostitse osoitteeseen kontakt@fc-moto.de, jotta voimme avata vahinkotapauksen puolestasi. Kun tapaustutkinta on valmis, ilmoitamme sinulle seuraavista vaiheista liittyen korvaukseen tai uuteen toimitukseen.
Jos kieltäydyt vastaanottamasta pakettia tai et maksa tullimaksuja, toimituspalvelu aloittaa palautuksen meille. Huomioithan, että mahdolliset palautus- tai varastointikustannukset, jotka tulliviranomaiset tai kuljetuspalvelu veloittavat, laskutetaan sinulta.
Tilauksen muutokset ovat mahdollisia vain, jos kokonaissumma pysyy samana tai pienenee. Muussa tapauksessa sinun täytyy peruuttaa tilaus ja tehdä uusi. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa kontakt@fc-moto.de tai puhelimitse numerossa +49 (0) 2405 / 49 500 50 tehdäksesi muutoksia tai peruutuksia.
Toimitusosoitteen muuttaminen on mahdollista vain, jos olet valinnut maksutavaksi ennakkomaksun tai postiennakon. Jos olet valinnut jommankumman näistä ja tilaustasi ei ole vielä lähetetty, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa kontakt@fc-moto.de tai puhelimitse numeroon +49 (0) 2405 / 49 500 50 ja ilmoita tilausnumerosi osoitteen muuttamiseksi. Kun tilaus on lähetetty, muutoksia ei valitettavasti voi enää tehdä.
Maksutavoilla, kuten postiennakolla ja ennakkomaksulla, voit lisätä tuotteita, mutta toimituskulut voivat muuttua. Luottokortilla, välittömällä tilisiirrolla tai PayPalilla muutokset ovat mahdollisia vain, jos kokonaissumma pysyy samana tai laskee. Muussa tapauksessa tilaus on peruutettava ja tehtävä uudelleen.
Peruutuksen yhteydessä palautamme summan samalla maksutavalla. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa kontakt@fc-moto.de tai puhelimitse +49 (0) 2405 / 49 500 50 tehdäksesi muutoksia tai peruutuksia.
Siitä päivästä lähtien, kun olet vastaanottanut tilauksesi kokonaisuudessaan, sinulla on 100 päivän palautusoikeus ilman erityistä syytä. Määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät palautuksen ajoissa postitse tai sähköpostitse osoitteeseemme.
Tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja kaikkien etikettien ja tarrojen on oltava paikallaan.
Palautuskustannuksista vastaat sinä ostajana. Emme ota vastuuta tuotteeseen lisäämistäsi lisäosista, kuten suojista tai taskujen sisällöstä. Poista kaikki tilaukseen kuulumattomat tavarat ennen palautusta.
Suora vaihto toiseen kokoon ei valitettavasti ole mahdollista. Jos tuote ei sovi, voit palauttaa sen palautusoikeuden puitteissa. Jos palautus tehdään oikein, summa hyvitetään. Sen jälkeen voit tilata oikean koon uudelleen.
Käytä palautuslomaketta, joka on mukana paketissa, ja lähetä tuote takaisin alkuperäisessä pakkauksessa ja käyttämättömänä.
Pakkaa tuote alkuperäiseen pakkaukseen tai sopivaan pakkaukseen suojataksesi sitä kuljetuksen aikana. Tuotteen on oltava käyttämätön ja moitteettomassa kunnossa, ja kaikkien etikettien tai tarrojen tulee olla edelleen kiinni. Liitä mukaan palautuslomake, joka tuli paketin mukana; jos sinulla ei ole lomaketta, voit ladata sen täältä.
Poista kaikki ylimääräiset osat, jotka eivät kuuluneet alkuperäiseen tilaukseen, kuten suojukset tai taskujen sisältö, ennen kuin jätät paketin palautettavaksi.
Euroopan alueelta tehtäviin palautuksiin tarjoamme edullisen palautustarran verkkosivustollamme. Löydät sen hakemalla verkkokaupassamme "FC-Moto Palautustarra Eurooppa".
Jos palautat tuotteita maasta, joka ei ole listalla, suosittelemme valitsemaan edullisimman toimitustavan, sillä emme valitettavasti voi hyvittää näitä kustannuksia.
Hyvitys tehdään yleensä 2–3 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. Tarkka kesto voi vaihdella maksutavan ja pankin käsittelyaikojen mukaan.
Saksan sisäisissä palautuksissa voit lähettää tuotteen takaisin palautusajan puitteissa. Käytä pakkaukseen liitettyä palautuslomaketta ja pakkaa tuote alkuperäiseen tai muuhun sopivaan pakkaukseen.
EU:n sisältä tehtäviin palautuksiin tarjoamme alennetun palautustarran. Löydät sen verkkosivustoltamme. Valitse kotimaasi ja tilaa palautustarra.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, luomme tarran ja lähetämme sen sinulle sähköpostitse.
Sveitsistä ja Isosta-Britanniasta tehtäviä palautuksia varten tarjoamme alennetun palautustarran, jonka löydät verkkosivustoltamme. Valitse kotimaasi ja tilaa palautustarra.
Lisäksi tarvitsemme tietoja palautettavista tuotteista tulliselvityksen käsittelyä varten.
Ilmoita nämä tiedot tilauskommentissa tai lähetä ne sähköpostitse asiakaspalveluumme: kontakt@fc-moto.de.
Tarkista sähköpostisi ja roskapostikansio 1–2 päivän kuluttua saadaksesi palautustarran.
Jos palautat tuotteita EU:n ulkopuolelta, sinun on lähetettävä ne takaisin palautusajan kuluessa. Nopean käsittelyn varmistamiseksi lähetä paketti valitsemallasi kuljetuspalvelulla ja kiinnitä pakkauksen ulkopuolelle kolme kopiota laskusta sekä palautuslomake.
Merkitse laskuun kaikki palautettavat tuotteet ja ilmoita niiden arvo. Merkitse paketti "Palautus" ja ilmoita kuljetuspalvelulle, että kyseessä on palautuslähetys.
Varmista, että mahdolliset verot ja maksut katetaan omasta puolestasi, sillä emme voi korvata näitä kuluja. Pikapalautuksista veloitetaan 40 euron käsittelymaksu, joka vähennetään hyvityssummasta.
Jos sait väärän tai viallisen tuotteen, ota välittömästi vastaanottamisen jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa kontakt@fc-moto.de. Liitä mukaan tilausnumerosi, tuotetiedot sekä kuvat etu- ja takapuolelta, reklamoidusta kohdasta ja etiketistä näkyvällä viivakoodilla. Tutkimme tilanteen ja otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.
Suora palautus myymälään ei valitettavasti ole mahdollinen, koska verkko- ja myymäläostokset käsitellään erikseen. Voit kuitenkin säästää toimituskuluissa jättämällä paketin myymälään palautuslomakkeen kanssa. Myymälän henkilökunta lähettää sen eteenpäin. Huomioithan, että käsittely voi kestää muutaman päivän, eikä välitön hyvitys tai vaihto myymälässä ole mahdollista.
Tarkista ensin, onko paketti mahdollisesti toimitettu naapurille, jätetty turvalliseen paikkaan tai toimitettu postiin. Tarkistaminen toimituspalvelulta voi myös auttaa.
Jos pakettisi näkyy toimitettuna, mutta et ole saanut sitä, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen kontakt@fc-moto.de. Avaamme selvityspyynnön ja ilmoitamme jatkotoimista.
Voit ostaa lahjakortin suoraan verkkokaupastamme. Etsi “lahjakortti” kotisivulta, valitse summa ja kortin tyyppi, lisää se ostoskoriin ja tee tilaus. Lahjakortti toimitetaan sinulle sähköpostitse.
Kyllä, lahjakortteja ei voi vaihtaa eikä muuntaa käteiseksi. Tarkista lahjakortin arvo ja lunastusehdot huolellisesti ennen ostoa.
Tällä hetkellä ei ole mahdollista käyttää useita lahjakortteja samanaikaisesti.
Jos sinulla on useampia lahjakortteja, kirjoita loput koodit tilauksen kommenttikenttään. Käsittelemme ne manuaalisesti ja hyvitämme vastaavan summan.
Syötä koodi ostoskorissa tai kassalla sille varattuun kenttään. Alennus vähennetään automaattisesti. Tarkista, että koodi on voimassa, kirjoitettu oikein ja että ehdot täyttyvät. Jos koodi ei vieläkään toimi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme: kontakt@fc-moto.de.
Valitettavasti alennuskoodia ei voi käyttää jälkikäteen lähetyksen jälkeen. Koodi on syötettävä tilausvaiheessa. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa kontakt@fc-moto.de.
Syitä voi olla useita.
Tarkista, onko koodi voimassa ja ettei se ole vanhentunut. Varmista, että syötit sen oikein. Tarkista myös, onko vähimmäistilausmäärä saavutettu. Jotkut valmistajat voivat olla alennusten ulkopuolella. Osa koodeista toimii vain suositushintaan, ei alennettuihin tuotteisiin. Jos koodi ei vieläkään toimi, ota yhteyttä asiakaspalveluun: kontakt@fc-moto.de.
Jos haluat käyttää lakisääteistä takuuta tai valmistajan takuuta, lähetä meille kuva viasta, lyhyt kuvaus ja tilausnumerosi osoitteeseen retouren@fc-moto.de. Käsittelemme asian ja selvitämme, onko korjaus tai varaosan vaihto mahdollista. Jos tuote täytyy palauttaa, ilmoitamme sinulle.
Lähetä tuote tässä tapauksessa puhtaana. Viestintälaitteiden osalta kaikki osat on palautettava. Poista myös kaikki arvoesineet tai lisävarusteet, sillä emme voi ottaa niistä vastuuta.
Lakimääräinen takuu on yleensä 2 vuotta ostopäivästä lähtien. Jotkut valmistajat tarjoavat kuitenkin lisätakuun tämän ajanjakson jälkeen. Jos tämä koskee sinua, voit ottaa meihin yhteyttä myös lakisääteisen takuukauden päätyttyä. Tarkista valmistajan takuuehdot saadaksesi tarkempia tietoja takuun kestosta.
Jos reklamaatio kuuluu lakisääteisen tai valmistajan takuun piiriin, siitä ei yleensä aiheudu sinulle kustannuksia. Huomioi kuitenkin, että ulkomailta palautettaessa voi syntyä toimituskuluja ja mahdollisia tullimaksuja. Lisäksi sinun on varmistettava, että tuote palautetaan puhtaana ja kaikkien osien kanssa, erityisesti viestintälaitteiden kohdalla.
O artigo deve ser embalado com segurança para evitar danos durante o transporte. Usa a embalagem original, se disponível, ou uma alternativa segura. Garante que o artigo está bem acolchoado e que peças soltas não se movimentem. Junta a fatura e o formulário de reclamação.
Kesto vaihtelee ongelman luonteesta ja käsittelyvaiheista riippuen. Tavallisesti se kestää noin 2–4 viikkoa. Tämä sisältää tuotteen tarkistuksen, yhteydenoton valmistajaan sekä korjauksen tai vaihdon järjestämisen. Pidämme sinut ajan tasalla koko prosessin ajan.
Kyllä, voit tilata varaosan. Ota yhteyttä meihin osoitteeseen retouren@fc-moto.de ja kerro tarvittavan osan tiedot sekä tilausnumerosi. Tarkistamme saatavuuden ja annamme lisätietoa tilauksesta ja kustannuksista.
Jos tuote ei toimi varaosan asentamisen jälkeen, ota meihin välittömästi yhteyttä. Lähetä yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta sekä mahdollisuuksien mukaan kuvia osoitteeseen retouren@fc-moto.de. Tutkimme asian ja autamme sinua eteenpäin.
Henkilötietojasi käsitellään tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Käytämme niitä ainoastaan tilausten käsittelyyn, yhteydenpitoon ja palveluidemme parantamiseen. Tietojasi käsitellään luottamuksellisesti, eikä niitä jaeta kolmansille osapuolille, paitsi jos se on välttämätöntä palveluidemme suorittamiseksi tai laki sitä vaatii. Tarkempia tietoja löydät tietosuojakäytännöstämme verkkosivustollamme.
Rekisteröityminen mahdollistaa tilaustesi tehokkaan käsittelyn ja paremman palvelun tarjoamisen. Asiakastililläsi voit seurata tilauksen tilaa, tarkastella aiempia tilauksia ja hallita henkilökohtaisia tietojasi turvallisesti. Lisäksi rekisteröityminen nopeuttaa kassaprosessia tulevissa ostoksissa ja antaa pääsyn eksklusiivisiin tarjouksiin ja tietoihin.
Voit vaihtaa salasanasi kirjautumalla asiakastilillesi ja siirtymällä tiliasetuksiin. Siellä löydät vaihtoehdon "Vaihda salasana". Syötä nykyinen salasanasi ja uusi salasana, ja vahvista muutos.
Jos olet unohtanut nykyisen salasanasi, käytä "Unohditko salasanasi?" -toimintoa kirjautumissivulla uuden salasanan luomiseksi.
Tietojasi käsitellään luottamuksellisesti eikä niitä jaeta kolmansille osapuolille ilman suostumustasi.
Käytämme tietojasi ainoastaan tilausten käsittelyyn, yhteydenpitoon ja palveluidemme parantamiseen. Joissain tapauksissa tietoja voidaan jakaa, jos se on tarpeen tilauksen täyttämiseksi tai lain edellyttämänä, esimerkiksi kuljetuspalveluiden kanssa.
Tarkempia tietoja löydät verkkosivustollamme olevasta tietosuojakäytännöstä.
-
-
- Suuri tuotevalikoima, jossa on yli 150 000 tuotetta, ja huippuarvostelut mm. Trustpilot- ja Idealo-verkkopalveluissa
-
huippuarvostelut mm. Trustpilot- ja Idealo-verkkopalveluissaSuuri valikoima
Huippumerkit
Yli 100 tuotemerkkiä
Tuotteet
Valtava valikoima, jossa yli 150 000 tuotetta
Paras hinta -takuu
Aina ajankohtaiset markkinahinnat ja houkuttelevia tarjouksia
FC-Moto-arvostelut
Maailmanlaajuinen toimitus
Toimitamme kaikkialle maailmassa, ja monet tuotteet lähtevät suoraan varastolta.
Helpot palautukset Tarjoamme monissa maissa palautustarroja alennettuun hintaan
- Maksa turvallisesti
Ennakkomaksu – Perinteinen maksutapa
Postiennakko - Maksu tapahtuu kotiovellasi.
Luottokortti - Vaivaton ja nopea maksutapa.
Paypal – Turvallisin ja nopein maksutapa
Sofort-tilisiirto - maksa helposti ja turvallisesti omilla verkko-
pankkitiedoillasi (PIN/TAN).
Nouto: tilaa sitoumuksetta verkossa ja maksa varastosta noutaessasi
Maassivut
© 2004 - 2025 FC-Moto GmbH und Co. KG