100-dniowa polityka zwrotów
Darmowa dostawa od Strona główna Często Zadawane Pytania
Często Zadawane Pytania
Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, uporządkowane tematycznie. Nie znalazłeś swojego pytania? Potrzebujesz więcej informacji? Jesteśmy do Twojej dyspozycji osobiście, pod numerem telefonu i przez e-mail!
Aby złożyć zamówienie, wyszukaj produkty, dodaj je do koszyka i przejdź do kasy. Zaloguj się, podaj adres dostawy i metodę płatności, a następnie sfinalizuj zamówienie.
Aby się zarejestrować, kliknij „Moje konto”, wybierz „Nowa rejestracja”, wpisz swój e-mail i hasło, a następnie potwierdź adres e-mail.
Nie, nie musisz mieć konta, aby złożyć zamówienie w FC-Moto. Możesz zamawiać jako gość. Jednak posiadanie konta ma zalety, takie jak łatwe śledzenie zamówień i zapisywanie danych na przyszłe zakupy.
Wpisz poprawnie swoją ulicę, numer domu, kod pocztowy, miasto i kraj. W przypadku Packstation dodaj numer Packstation i odpowiedni numer pocztowy w polach adresowych i dokładnie wszystko sprawdź, aby uniknąć problemów z dostawą.
Skorzystaj z naszej tabeli rozmiarów, którą znajdziesz na stronie produktu. Zmierz swoje wymiary i porównaj je z informacjami w tabeli. Jeśli nadal masz wątpliwości, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem kontakt@fc-moto.de.
Produkty oznaczone jako „dostępne od ręki” są w magazynie i mogą zostać natychmiast wysłane. Wszystkie inne produkty muszą zostać zamówione u producenta, co może wydłużyć czas dostawy. Jeśli produkt nie jest dostępny do wyboru, może być tymczasowo niedostępny.
Aby znaleźć odpowiednią część zamienną do swojego motocykla, skorzystaj z funkcji "My Bike" na naszej stronie internetowej, wpisując model motocykla i rok produkcji. Możesz także wysłać do nas e-mail ze wszystkimi niezbędnymi informacjami, abyśmy mogli jak najszybciej Ci pomóc.
Telefon: +49 (0) 2405 / 49 500 50
E-mail: kontakt@fc-moto.de
Godziny pracy: pon–pt 9:00–18:00, sob 10:00–16:00
Tak, nasz sklep znajduje się w Würselen, niedaleko Akwizgranu:
Aachener Straße 21-23
52416 Würselen
Niemcy
Godziny otwarcia:
Poniedziałek - Piątek: 10:00 – 19:00
Sobota: 10:00 – 18:00
Zapraszamy serdecznie!
Towary niedostępne nie mogą być rezerwowane. Możesz jednak otrzymać powiadomienie e-mail, klikając żółte pole przy produkcie i wpisując swój adres e-mail. Jeśli chcesz odebrać towar w sklepie stacjonarnym, wybierz opcję „Odbiór osobisty w sklepie” podczas składania zamówienia. Dzięki temu przygotujemy Twoje zamówienie do odbioru.
Gdy otrzymasz wiadomość e-mail potwierdzającą, że zamówienie zostało dostarczone do sklepu, możesz je odebrać następnego dnia roboczego. Pamiętaj, aby regularnie sprawdzać swoją skrzynkę mailową, aby nie przegapić żadnej informacji.
Tak, jeśli posiadasz ważny numer VAT i wpiszesz go w polu “Uwagi do zamówienia i dostawy” podczas składania zamówienia, możesz dokonać zakupu bez VAT na terenie UE (z wyłączeniem Niemiec).
Oferujemy następujące metody płatności:
- Karta kredytowa: Visa, Mastercard i JCB
- PayPal
- Płatność ratalna przez PayPal (tylko dla Niemiec)
- Amazon Pay
-
Płatność za pobraniem (tylko dla Niemiec i w obrębie UE) – Waluta: tylko euro.
- Włochy: Maksymalna wartość zamówienia 950 €
- Francja: Maksymalna wartość zamówienia 700 €
- Przedpłata (tylko w obrębie UE) – Waluta: tylko euro
- iDeal (tylko dla Holandii)
- Bancontact (tylko dla Belgii)
- EPS (tylko dla Austrii)
Tak, możesz zapłacić w swojej walucie (z wyjątkiem przedpłaty i płatności za pobraniem). Wybierz swój kraj w prawym górnym rogu. Nasz system automatycznie ustawi odpowiednią walutę krajową i wyświetli ostateczną kwotę oraz fakturę w tej walucie. Wiele naszych metod płatności, takich jak karty kredytowe i PayPal, umożliwia automatyczne przeliczenie na twoją lokalną walutę.
Jeśli twoja lokalna waluta nie jest bezpośrednio obsługiwana, kwota zostanie wyświetlona w dostępnej walucie i przeliczona na twoim wyciągu z karty kredytowej lub koncie PayPal.
Tak, w Niemczech oferujemy możliwość płatności ratalnej za pośrednictwem PayPal. Wybierz opcję „Płatność ratalna Powered by PayPal” podczas finalizacji zamówienia, aby rozłożyć płatność na raty. Proces jest obsługiwany bezpośrednio przez PayPal.
Jeśli masz pytania dotyczące swojej umowy ratalnej, skontaktuj się bezpośrednio z obsługą klienta PayPal. Są dostępni telefonicznie od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–17:30. Bezpłatny numer telefonu: 0800 723 4500 / kundenbetreuung@paypal.de
Niestety, nie można zmienić metody płatności po złożeniu zamówienia. Jeśli chcesz wybrać inną metodę płatności podczas procesu zamawiania, możesz to zrobić w sekcji płatności przed zakończeniem zamówienia.
Opłata za pobranie wynosi 7,90 €. W Niemczech usługa ta jest oferowana przez DHL i UPS, natomiast w UE jest dostępna tylko za pośrednictwem UPS. Jeśli nie możesz wybrać tej opcji, może to wynikać z dostępności usługi w twoim kraju.
W przypadku przedpłaty najpierw finalizujesz zamówienie, a następnie otrzymujesz e-mail z naszymi danymi bankowymi i kwotą. Po dokonaniu przelewu twoje zamówienie zostanie przetworzone, gdy tylko otrzymamy płatność.
Jeśli wybierzesz płatność kartą kredytową, należna kwota zostanie najpierw zarezerwowana. Obciążenie karty nastąpi dopiero po wysyłce towaru. W przypadku częściowej wysyłki zostanie pobrana tylko kwota za wysłane produkty.
Zwróć uwagę, że w niektórych krajach, oprócz zwykłych kart kredytowych, dostępne są również karty debetowe, w których kwota jest pobierana bezpośrednio z twojego konta bankowego.
Płatność jest akceptowana z kodem 3D Secure. Po trzech nieudanych próbach płatność kartą kredytową zostanie tymczasowo zablokowana. Metoda płatności zostanie automatycznie odblokowana po 24 godzinach.
Dodatkowo problem może wynikać z niewystarczających środków, błędnych danych, wygasłej karty lub blokad bezpieczeństwa nałożonych przez twój bank. W razie dodatkowych pytań skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem kontakt@fc-moto.de.
Nie, nie przechowujemy danych Twojej karty kredytowej. Wszystkie dane płatności są przetwarzane w sposób bezpieczny i zaszyfrowany przez naszego dostawcę usług płatniczych, bez zapisywania informacji na naszej stronie internetowej.
PayPal może odrzucić zamówienie z różnych powodów, takich jak niewystarczające środki lub niezgodności w danych klienta. W takim przypadku zalecamy skontaktowanie się bezpośrednio z PayPal w celu rozwiązania problemu.
- Nasz Dział Księgowości sporządza każde zapisanie na dobro rachunku ręcznie, dlatego cały proces może opóźnić się o kilka dni.
- W przypadku PayPal, karty kredytowej i płatności z góry kwota zostaje zapisana na dobro powiązanego rachunku bankowego.
- W przypadku Sofort Banking i przesyłki za pobraniem kwota zostaje zapisana na dobro podanego przez Ciebie rachunku bankowego.
- Całą operacja trwa zwykle około 14 dni.
Koszty wysyłki są automatycznie obliczane przez nasz system i zostaną wyświetlone przed zakończeniem zamówienia. Koszty zależą od liczby produktów, adresu dostawy oraz ewentualnych opłat za płatność przy odbiorze. Skontaktuj się z urzędem celnym, aby dowiedzieć się, czy obowiązują dodatkowe cła, podatki lub opłaty importowe, ponieważ nie możemy udzielić tych informacji.
Przy wysyłce za granicę należy wziąć pod uwagę następujące kwestie: Mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty, takie jak cła, podatki lub opłaty importowe, które nie są wliczone w koszty wysyłki. Sprawdź w urzędzie celnym, jakie opłaty mogą obowiązywać.
Czas dostawy może się różnić w zależności od kraju docelowego, a odprawa celna może powodować opóźnienia.
Upewnij się, że adres dostawy jest poprawnie podany, i sprawdź przepisy celne kraju docelowego. Wybierz opcję wysyłki, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.
Oprócz kosztów wysyłki mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty, takie jak cła, podatki lub opłaty importowe. Skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym, aby uzyskać informacje, ponieważ opłaty te zależą od kraju dostawy i przepisów celnych.
W przypadku wysyłki premium zamówienie zostanie wysłane tego samego dnia, jeśli złożysz je od poniedziałku do piątku przed godziną 10:00 i wybierzesz metodę płatności inną niż przedpłata lub przelew natychmiastowy. O ile nie podano inaczej, czas dostawy wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze.
Odbiór osobisty jest możliwy tylko wtedy, gdy przy składaniu zamówienia wybierzesz opcję “Odbiór w sklepie”. W takim przypadku towar zostanie dostarczony do naszego sklepu, gdzie możesz go przymierzyć i zapłacić na miejscu.
Wybierasz metodę wysyłki podczas finalizacji zamówienia. DHL przekazuje paczkę krajowej służbie pocztowej w Europie i krajach trzecich. W przypadku UPS dostawa realizowana jest wyłącznie przez UPS. Dla krajów trzecich zalecamy UPS Saver, ponieważ zapewnia najszybszą dostawę.
Tak, ale dostawa do Packstation jest możliwa tylko na terenie Niemiec. Wprowadź nazwę ulicy Packstation oraz numer Packstation i swój numer klienta (Postnummer) w polu dodatkowym adresu. Upewnij się, że wszystkie dane są poprawne, aby zapewnić sprawną dostawę.
Tak, możesz zamówić dostawę na inny adres. Wystarczy podać preferowany adres dostawy podczas składania zamówienia. Upewnij się, że wszystkie dane są poprawne, aby zapewnić bezproblemową dostawę.
Zamówienie zostanie wysłane, gdy wszystkie produkty będą dostępne, a płatność zostanie zaksięgowana. W przypadku produktów oznaczonych jako “dostępne od ręki” wysyłka następuje zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych. Jeśli któryś z produktów musi zostać zamówiony, wysyłka może się opóźnić.
Aktualny status zamówienia możesz sprawdzić w każdej chwili na swoim koncie klienta.
Tak, to możliwe. W przypadku zamówień do krajów spoza Europy wysyłamy jednak dostawy częściowe tylko wtedy, gdy wartość zamówienia wynosi co najmniej 200 €. Nie ponosisz z tego tytułu żadnych dodatkowych kosztów.
Jeśli paczka zostanie zagubiona lub nie zostanie dostarczona, skontaktuj się natychmiast z naszym działem obsługi klienta pod adresem kontakt@fc-moto.de lub telefonicznie pod numerem +49 (0) 2405 / 49 500 50.
Sprawdzimy status przesyłki i podejmiemy niezbędne kroki, aby rozwiązać problem.
W przypadku paczek wysłanych za pośrednictwem DHL lub UPS możesz również skontaktować się bezpośrednio z firmą kurierską w celu sprawdzenia statusu dostawy.
Status swojego zamówienia możesz sprawdzić w każdej chwili na swoim koncie klienta. Otrzymasz również informacje o statusie zamówienia e-mailem. Zostaniesz poinformowany(-a), gdy status zamówienia się zmieni, np. w przypadku "opóźnienia dostawy" lub "wysyłki".
Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki i miejsca dostawy.
Na terenie Niemiec i Europy dostawa zazwyczaj trwa od 1 do 3 dni roboczych. W przypadku krajów trzecich czas dostawy może być dłuższy w zależności od miejsca docelowego. Dokładny czas dostawy zostanie podany podczas składania zamówienia i potwierdzony w wiadomości o wysyłce.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający wysyłkę z numerem śledzenia i linkiem do śledzenia. Numer ten będzie również widoczny w Twoim koncie klienta, gdy tylko będzie dostępny. Wprowadź numer na stronie przewoźnika (DHL lub UPS), aby śledzić przesyłkę.
Przesyłki zagraniczne są najpierw odprawiane celnie w międzynarodowym centrum dystrybucyjnym, a następnie przekazywane lokalnemu operatorowi pocztowemu lub międzynarodowemu przewoźnikowi w kraju docelowym. W przypadku DHL aktualizacja pojawia się dopiero, gdy paczka zostanie zeskanowana w kraju docelowym. W UPS może to oznaczać, że przesyłka nadal jest w drodze lub przetwarzana w centrum międzynarodowym. Dalsze aktualizacje pojawią się po zeskanowaniu paczki lub jej doręczeniu.
Jeśli Twoja przesyłka dotarła uszkodzona, odmów jej przyjęcia i natychmiast poinformuj nas o tym e-mailem na adres kontakt@fc-moto.de. Jeśli już odebrałeś paczkę, musisz zgłosić szkodę bezpośrednio do firmy kurierskiej.
Prześlij nam zgłoszenie szkody na adres kontakt@fc-moto.de, abyśmy mogli otworzyć reklamację. Po zakończeniu dochodzenia poinformujemy Cię o kolejnych krokach dotyczących odszkodowania lub ponownej wysyłki.
Jeśli odmówisz przyjęcia paczki lub nie opłacisz kosztów celnych, firma kurierska rozpocznie proces zwrotu do nas. Pamiętaj, że wszelkie opłaty za zwrot lub magazynowanie, nałożone przez urząd celny lub przewoźnika, zostaną naliczone na twoje konto.
Zmiany w zamówieniu są możliwe tylko wtedy, gdy całkowita kwota pozostaje taka sama lub jest niższa. W przeciwnym razie musisz anulować zamówienie i złożyć nowe. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem kontakt@fc-moto.de lub telefonicznie pod numerem +49 (0) 2405 / 49 500 50 w celu dokonania zmian lub anulowania zamówienia.
Zmiana adresu dostawy jest możliwa tylko w przypadku wybrania metody płatności: przedpłata lub za pobraniem. Jeśli wybrałeś jedną z tych opcji i zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem kontakt@fc-moto.de lub telefonicznie pod numerem +49 (0) 2405 / 49 500 50, podając numer zamówienia w celu zmiany adresu. Po wysłaniu zamówienia zmiana niestety nie jest już możliwa.
W przypadku metod płatności takich jak płatność za pobraniem i przedpłata możesz dodać dodatkowe produkty, ale koszty wysyłki mogą ulec zmianie. W przypadku płatności kartą kredytową, przelewem natychmiastowym lub PayPal zmiany są możliwe tylko wtedy, gdy całkowita kwota pozostaje taka sama lub jest niższa. W przeciwnym razie konieczne jest anulowanie zamówienia i złożenie nowego.
W przypadku anulowania zwrócimy kwotę tą samą metodą płatności. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem kontakt@fc-moto.de lub telefonicznie pod numerem +49 (0) 2405 / 49 500 50 w celu dokonania zmian lub anulowania zamówienia.
Od dnia, w którym otrzymasz towar w całości, masz 100 dni na zwrot bez podania przyczyny. Aby dotrzymać terminu, wystarczy odesłać zwrot na nasz adres pocztą lub e-mailem przed upływem terminu.
Towar musi być w oryginalnym opakowaniu, nieużywany i z wszystkimi etykietami oraz naklejkami.
Koszty zwrotu ponosi kupujący. Nie ponosimy odpowiedzialności za dodatkowe elementy, które zostały dodane do produktu, takie jak ochraniacze czy zawartość kieszeni. Przed dokonaniem zwrotu usuń wszystkie przedmioty, które nie należą do zamówienia.
Niestety, bezpośrednia wymiana na inny rozmiar nie jest możliwa. Jeśli produkt nie pasuje, możesz go zwrócić w okresie zwrotu. Jeśli zwrot zostanie prawidłowo dokonany, kwota zostanie zwrócona. Następnie możesz zamówić odpowiedni rozmiar ponownie.
Użyj formularza zwrotu dołączonego do paczki i odeślij produkt w oryginalnym opakowaniu i w stanie nieużywanym.
Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie lub odpowiednie opakowanie, aby zabezpieczyć go podczas transportu. Produkt musi być nieużywany i w idealnym stanie, z wszystkimi metkami i naklejkami. Dołącz formularz zwrotu, który był dołączony do paczki; jeśli go nie masz, możesz go pobrać tutaj.
Przed zwrotem usuń wszystkie dodatkowe elementy, które nie były częścią oryginalnego zamówienia, takie jak ochraniacze lub zawartość kieszeni.
Dla zwrotów z Europy oferujemy niedrogą etykietę zwrotną na naszej stronie internetowej. Wystarczy wyszukać „FC-Moto Etykieta zwrotna Europa” w naszym sklepie internetowym.
W przypadku zwrotów z krajów, które nie są wymienione na tej liście, zalecamy wybór najtańszego dostawcy przesyłek zwrotnych, ponieważ niestety nie możemy zwrócić tych kosztów.
Zwrot środków następuje zazwyczaj w ciągu 2–3 dni od momentu otrzymania i sprawdzenia zwróconego towaru. Dokładny czas może się różnić w zależności od metody płatności i czasu przetwarzania przez bank.
W przypadku zwrotów na terenie Niemiec możesz odesłać towar w terminie przewidzianym na zwrot. Użyj formularza zwrotu dołączonego do przesyłki i zapakuj towar w oryginalne opakowanie lub inne odpowiednie opakowanie.
Dla zwrotów z krajów UE w okresie zwrotu oferujemy tańszą etykietę zwrotną. Możesz ją znaleźć na naszej stronie internetowej. Wybierz swój kraj i zamów etykietę zwrotną.
Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia wygenerujemy etykietę i wyślemy ją do Ciebie e-mailem.
Jeśli zwracasz towar spoza UE, musisz odesłać go w terminie zwrotu. Aby zapewnić szybkie przetworzenie, wyślij paczkę wybraną firmą kurierską i dołącz trzy kopie faktury oraz formularz zwrotu na zewnątrz paczki.
Zaznacz na fakturze wszystkie zwracane produkty i podaj ich wartość. Oznacz paczkę jako „Zwrot” i poinformuj przewoźnika, że jest to zwrot.
Upewnij się, że wszelkie podatki i opłaty są pokrywane przez Ciebie, ponieważ nie możemy ich zwrócić. W przypadku zwrotów ekspresowych obowiązuje opłata manipulacyjna w wysokości 40 euro, która zostanie odliczona od zwracanej kwoty.
Jeśli otrzymałeś(-aś) wadliwy lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie po odbiorze pod adresem kontakt@fc-moto.de. Podaj numer zamówienia, szczegóły dotyczące produktu i załącz zdjęcia przodu i tyłu, miejsca uszkodzenia oraz etykiety z widocznym kodem kreskowym. Sprawdzimy sprawę i skontaktujemy się z Tobą najszybciej jak to możliwe.
Bezpośredni zwrot w sklepie nie jest możliwy, ponieważ zakupy online i stacjonarne są obsługiwane oddzielnie. Możesz jednak zostawić paczkę z formularzem zwrotu w sklepie, aby zaoszczędzić na kosztach wysyłki. Pracownicy sklepu przekażą ją dalej. Pamiętaj, że przetwarzanie zwrotu może potrwać kilka dni i że natychmiastowy zwrot pieniędzy lub wymiana w sklepie nie są możliwe.
Najpierw sprawdź, czy paczka nie została zostawiona u sąsiada, w bezpiecznym miejscu lub w punkcie odbioru. Kontakt z firmą kurierską może również pomóc.
Jeśli przesyłka jest oznaczona jako doręczona, ale jej nie otrzymałeś/aś, skontaktuj się niezwłocznie z naszym działem obsługi klienta pod adresem kontakt@fc-moto.de. Zainicjujemy postępowanie wyjaśniające i poinformujemy Cię o dalszych krokach.
Bon podarunkowy możesz kupić bezpośrednio w naszym sklepie internetowym. Wyszukaj „bon podarunkowy” na stronie głównej, wybierz kwotę i rodzaj, dodaj do koszyka i sfinalizuj zamówienie. Bon zostanie wysłany do Ciebie e-mailem.
Tak, bony podarunkowe nie podlegają wymianie ani zamianie na gotówkę. Przed zakupem dokładnie sprawdź wartość bonu oraz warunki jego realizacji.
Obecnie nie ma możliwości wykorzystania kilku bonów podarunkowych jednocześnie.
Jeśli posiadasz więcej bonów, wpisz pozostałe kody w komentarzu do zamówienia. Przetworzymy je ręcznie i zwrócimy odpowiednią kwotę.
Wprowadź kod w odpowiednim polu w koszyku lub przy finalizacji zamówienia. Rabat powinien zostać naliczony automatycznie. Upewnij się, że kod jest ważny, poprawnie wpisany i spełnia warunki promocji. Jeśli kod nadal nie działa, skontaktuj się z nami: kontakt@fc-moto.de.
Niestety, nie można używać kodów rabatowych po wysyłce zamówienia. Kod musi zostać wpisany podczas składania zamówienia. W razie pytań skontaktuj się z nami: kontakt@fc-moto.de.
Może być kilka przyczyn.
Sprawdź, czy kod jest ważny i nie wygasł. Upewnij się, że został poprawnie wpisany. Sprawdź, czy został osiągnięty minimalny próg zamówienia. Niektóre marki mogą być wyłączone z promocji. Część kodów dotyczy tylko ceny katalogowej i nie działa na przecenione produkty. Jeśli kod nadal nie działa, skontaktuj się z nami: kontakt@fc-moto.de.
Aby skorzystać z ustawowej gwarancji lub gwarancji producenta, wyślij nam zdjęcie wady, krótki opis oraz numer zamówienia na adres retouren@fc-moto.de. Zajmiemy się procesem i sprawdzimy, czy możliwa jest naprawa lub wymiana części. Jeśli konieczne będzie odesłanie produktu, poinformujemy Cię o tym.
Prosimy o przesłanie czystego produktu. W przypadku urządzeń komunikacyjnych należy odesłać wszystkie elementy. Usuń również wszelkie wartościowe przedmioty lub dodatkowe akcesoria, ponieważ nie ponosimy za nie odpowiedzialności.
Ustawowy okres gwarancji wynosi zazwyczaj 2 lata od daty zakupu. Niektórzy producenci oferują jednak dodatkową gwarancję po upływie tego okresu. Jeśli dotyczy to Twojego przypadku, możesz skontaktować się z nami także po zakończeniu ustawowego okresu gwarancji. Sprawdź warunki gwarancji producenta, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat jej długości.
Jeśli reklamacja podlega gwarancji ustawowej lub producenta, zazwyczaj nie ponosisz żadnych kosztów. Pamiętaj jednak, że w przypadku zwrotów z zagranicy mogą obowiązywać koszty wysyłki oraz ewentualne opłaty celne. Ponadto musisz upewnić się, że produkt jest odesłany czysty i zawiera wszystkie komponenty, zwłaszcza w przypadku urządzeń komunikacyjnych.
Produkt należy zapakować bezpiecznie, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu. Użyj oryginalnego opakowania (jeśli je masz) lub innego odpowiedniego. Upewnij się, że towar jest dobrze zabezpieczony i że luźne części nie przemieszczają się. Dołącz paragon i formularz reklamacyjny.
Czas może się różnić w zależności od rodzaju problemu i wymaganych działań. Zazwyczaj trwa to 2–4 tygodnie. Obejmuje to sprawdzenie produktu, kontakt z producentem oraz organizację naprawy lub wymiany. Będziemy Cię informować na bieżąco.
Tak, możesz zamówić część zamienną. Skontaktuj się z nami pod adresem retouren@fc-moto.de, podając szczegóły dotyczące części oraz numer zamówienia. Sprawdzimy dostępność i przekażemy ci dalsze informacje na temat zamówienia i kosztów.
Jeśli produkt nadal nie działa po zamontowaniu części zamiennej, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Prześlij dokładny opis problemu i – jeśli to możliwe – zdjęcia na adres retouren@fc-moto.de. Sprawdzimy sytuację i pomożemy Ci rozwiązać problem.
Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą polityką prywatności. Wykorzystujemy je wyłącznie do realizacji zamówień, komunikacji z tobą oraz poprawy naszych usług. Twoje dane są traktowane jako poufne i nie są udostępniane osobom trzecim, chyba że jest to konieczne do realizacji usług lub wymagane przez prawo. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej polityce prywatności na naszej stronie internetowej.
Rejestracja pozwala nam na sprawne przetwarzanie Twoich zamówień i oferowanie lepszej obsługi. Dzięki kontu klienta możesz śledzić status zamówienia, przeglądać wcześniejsze zakupy i bezpiecznie zarządzać swoimi danymi osobowymi. Dodatkowo rejestracja przyspiesza finalizację zakupów w przyszłości oraz daje dostęp do ekskluzywnych ofert i informacji.
Aby zmienić hasło, zaloguj się na swoje konto klienta i przejdź do ustawień konta. Tam znajdziesz opcję „Zmień hasło”. Wpisz swoje obecne hasło oraz nowe hasło, a następnie potwierdź zmianę.
Jeśli zapomniałeś swojego obecnego hasła, skorzystaj z funkcji „Nie pamiętasz hasła?” na stronie logowania, aby utworzyć nowe hasło.
Twoje dane są traktowane jako poufne i nie będą udostępniane osobom trzecim bez Twojej zgody.
Wykorzystujemy je wyłącznie do realizacji zamówień, komunikacji z Tobą oraz poprawy naszych usług. W niektórych przypadkach dane mogą być udostępniane, jeśli jest to konieczne do realizacji zamówienia lub wymagane przez prawo, np. firmom kurierskim.
Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej polityce prywatności na naszej stronie internetowej.
-
-
-
Duży wybór spośród 150 000 artykułów i najwyższe oceny w Trustpilot, Idealo, ...
-
najwyższe oceny w Trustpilot, Idealo, ...Duży wybór
Najlepsze marki
Ponad 100 marek
Produkty
Niezwykle bogata oferta obejmująca ponad 150 000 artykułów
Gwarancja najniższej ceny
Zawsze aktualne ceny rynkowe i atrakcyjne oferty
Oceny FC-Moto
Wysyłka do wszystkich krajów świata
Wysyłamy do wszystkich krajów świata – wiele produktów bezpośrednio z magazynu.
Łatwy zwrot W wielu krajach oferujemy etykietę zwrotną umożliwiającą wysyłkę po niższych kosztach
- Bezpieczna płatność
Płatność z góry – tradycyjna metoda płatności
Pobranie – płatność następuje u Twoich drzwi.
Karta kredytowa – wygodna i szybka metoda płatności.
PayPal – najbezpieczniejsza i najszybsza metoda płatności
Sofort Banking – łatwa i bezpieczna płatność z użyciem standardowych
danych dostępowych do bankowości elektronicznej (PIN/TAN).
Odbiór własny: niezobowiązujące zamówienie przez internet i odbiór oraz płatność w sklepie stacjonarnym
国家页面
© 2004 - 2025 FC-Moto GmbH und Co. KG